PRIVACIDAD Y CONTROL DE TUS DATOS

Política de privacidad

Qué información utilizamos, para qué la necesitamos y qué opciones tienes.

Vigente desde 7 de septiembre de 2026 · Eclipse

EN CLARO

Usamos información para operar la tienda, entregar pedidos, atenderte, prevenir fraude y —con los controles que correspondan— medir o personalizar marketing. No vendemos listas de clientes por dinero.

Alcance

Esta política explica cómo Eclipse recopila, utiliza y comparte información cuando visitas la tienda, haces una compra, solicitas asesoría, te suscribes o te comunicas con nosotros. Shopify aloja la tienda y procesa parte de esta información para prestar sus servicios.

Información que podemos recopilar

  • Identificadores y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Compra y pago: productos, talla, precio, estado de la orden, devoluciones y datos de transacción. Los proveedores de pago procesan los datos completos de tarjeta; normalmente no los recibimos.
  • Actividad digital: IP, dispositivo, navegador, páginas, búsquedas, clics, carrito, referencias de campaña y cookies o tecnologías similares.
  • Atención: mensajes, medidas que decidas compartir, fotografías y demás información necesaria para ayudarte.
  • Inferencias comerciales: intereses probables derivados de tu navegación o compras para recomendaciones y medición, cuando esté permitido.

Para qué la usamos

La usamos para procesar pagos y pedidos; calcular y entregar envíos; comunicar novedades de una orden; dar soporte y asesoría de talla; administrar cuentas y preferencias; detectar fraude y proteger la tienda; cumplir obligaciones legales; mejorar catálogo y experiencia; medir campañas; y enviar marketing cuando exista una base legal o consentimiento aplicable.

Con quién puede compartirse

Solo compartimos lo necesario con proveedores que nos ayudan a operar, como Shopify, procesadores de pago, transportistas, almacenamiento, soporte, correo y mensajería, prevención de fraude, analítica y publicidad. También podemos usar servicios de Meta y Google para medición o anuncios. Estos terceros tratan información bajo sus propios términos y responsabilidades.

Podremos divulgar información para cumplir la ley, responder a un proceso válido, proteger derechos y seguridad, o como parte de una fusión, financiamiento o venta del negocio sujeta a salvaguardas apropiadas.

Cookies, publicidad y píxeles

Las tecnologías esenciales mantienen el carrito, seguridad y checkout. Las de analítica ayudan a entender el uso. Las de marketing pueden medir anuncios, crear audiencias o personalizar publicidad. Dependiendo de la ley estatal, cierta publicidad entre contextos puede considerarse “venta”, “compartir” o publicidad dirigida aunque no intercambiemos datos por dinero.

Cuando corresponda, puedes usar el banner o enlace de preferencias de privacidad de la tienda, enviar una señal Global Privacy Control compatible o escribirnos. Bloquear ciertas tecnologías puede reducir funciones no esenciales. La configuración de tu navegador no siempre equivale a una solicitud legal, salvo señales que la ley requiera reconocer.

Tus opciones y derechos

Según dónde vivas y si la ley aplica a Eclipse, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad; limitar ciertos usos de información sensible; u oponerte a venta, compartir o publicidad dirigida. También puedes retirar consentimiento y darte de baja del marketing desde el enlace incluido en cada correo. No discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad.

Escribe a info@eclipsecolombia.com indicando “Solicitud de privacidad”, tu país o estado y el derecho que deseas ejercer. Verificaremos la identidad de forma proporcional y podremos pedir información adicional. Un agente autorizado deberá demostrar su autorización. Si tu jurisdicción permite apelar una decisión, responde al resultado solicitando “Apelación”.

Retención, seguridad y transferencias

Conservamos información mientras sea necesaria para pedidos, garantías, impuestos, contabilidad, prevención de fraude, disputas y obligaciones legales, y después la eliminamos o desidentificamos según nuestros procesos. Aplicamos medidas razonables, pero ningún sistema es totalmente seguro. Shopify y otros proveedores pueden procesar información en Estados Unidos u otros países con leyes diferentes.

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente su información. Tampoco vendemos ni compartimos conscientemente información de menores cuando la ley exige autorización especial. Si crees que un menor nos envió datos, contáctanos.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos aquí la nueva fecha de vigencia y daremos avisos adicionales cuando sean requeridos.

Eclipse
info@eclipsecolombia.com
1025 W 70th St, Los Angeles, CA 90044, Estados Unidos

Read this policy in English

Effective 7 de septiembre de 2026 · Eclipse

IN PLAIN LANGUAGE

We use information to operate the store, deliver orders, support customers, prevent fraud, and—with applicable controls—measure or personalize marketing. We do not sell customer lists for money.

Scope

This policy explains how Eclipse collects, uses, and discloses information when you visit the store, make a purchase, request size assistance, subscribe, or contact us. Shopify hosts the store and processes some information to provide its services.

Information we may collect

  • Identifiers and contact details: name, email, phone number, and shipping and billing addresses.
  • Purchase and payment: products, size, price, order status, returns, and transaction details. Payment providers process full card data; we generally do not receive it.
  • Digital activity: IP address, device, browser, pages, searches, clicks, cart activity, campaign attribution, and cookies or similar technologies.
  • Support: messages, measurements you choose to provide, photos, and other information needed to assist you.
  • Commercial inferences: likely interests derived from browsing or purchases for recommendations and measurement, where permitted.

How we use information

We use it to process payments and orders; calculate and deliver shipments; communicate order updates; provide customer and sizing support; manage accounts and preferences; detect fraud and protect the store; comply with law; improve the catalog and experience; measure campaigns; and send marketing where there is an applicable legal basis or consent.

Who may receive it

We disclose only what is needed to service providers that support operations, including Shopify, payment processors, carriers, fulfillment, support, email and messaging, fraud prevention, analytics, and advertising. We may use Meta and Google services for measurement or advertising. Those parties process information under their own terms and responsibilities.

We may also disclose information to comply with law, respond to valid legal process, protect rights and safety, or as part of a merger, financing, or business sale subject to appropriate safeguards.

Cookies, ads, and pixels

Essential technologies maintain the cart, security, and checkout. Analytics technologies help us understand usage. Marketing technologies may measure ads, build audiences, or personalize advertising. Depending on state law, some cross-context advertising may be considered a “sale,” “sharing,” or targeted advertising even when no money is exchanged for the data.

Where applicable, use the store's privacy preferences banner or link, send a supported Global Privacy Control signal, or contact us. Blocking certain technologies may reduce nonessential features. Browser settings do not always constitute a legal request unless the law requires a signal to be honored.

Your choices and rights

Depending on where you live and whether the law applies to Eclipse, you may request access, correction, deletion, or portability; limit certain sensitive-information uses; or opt out of sale, sharing, or targeted advertising. You may withdraw consent and unsubscribe from marketing using the link in each email. We will not discriminate against you for exercising a privacy right.

Email info@eclipsecolombia.com with “Privacy Request,” your country or state, and the right you wish to exercise. We will verify identity proportionately and may request additional information. An authorized agent must show authorization. If your jurisdiction provides an appeal, reply to the decision and request an “Appeal.”

Retention, security, and transfers

We retain information as needed for orders, warranties, tax, accounting, fraud prevention, disputes, and legal obligations, then delete or de-identify it under our processes. We use reasonable safeguards, but no system is completely secure. Shopify and other providers may process information in the United States or other countries with different laws.

Children

The store is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect their information. We also do not knowingly sell or share minors' information where special authorization is required. Contact us if you believe a child submitted information.

Updates and contact

We may update this policy for operational or legal changes. We will publish the revised effective date here and provide additional notice when required.

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