DESDE LOS ANGELES · HACIA EL MUNDO
Política de envíos
Procesamiento, seguimiento y condiciones para entregas en Estados Unidos e internacionales.
Vigente desde 7 de septiembre de 2026 · Eclipse
Preparamos pedidos normalmente en 1 a 3 días hábiles. El costo, servicio y fecha estimada para tu dirección aparecen en checkout antes de pagar.
Dónde enviamos
Enviamos desde Los Angeles a direcciones habilitadas en Estados Unidos y a destinos internacionales disponibles en checkout. Mencionar una ciudad o país en el sitio no significa que exista una tienda física allí; confirma la disponibilidad con tu dirección completa.
Procesamiento y confirmación
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados. Una confirmación automática indica que recibimos la orden, pero podemos cancelarla por falta de inventario, verificación de pago, dirección incompleta, riesgo de fraude o restricciones de envío. Si cobramos una orden que cancelamos, reembolsaremos el importe correspondiente al método de pago original.
Plazos y demoras
Las fechas del checkout son estimadas salvo que se indiquen expresamente como garantizadas. Si no podemos enviar dentro del plazo prometido —o dentro del plazo legal cuando no se ofreció uno— solicitaremos tu consentimiento para esperar o cancelaremos y emitiremos el reembolso exigido por ley. Clima, aduanas y eventos del transportista pueden afectar la entrega después del despacho.
Dirección y seguimiento
Revisa nombre, apartamento, ciudad, estado, ZIP o código postal y país. Escríbenos de inmediato si detectas un error; no garantizamos cambios una vez preparado o entregado el paquete al transportista. Cuando el servicio incluya seguimiento, lo enviaremos al correo de la compra.
Paquetes perdidos, dañados o marcados como entregados
Contacta a info@eclipsecolombia.com con tu número de orden y evidencia disponible. Investigaremos con el transportista. Un estado “entregado” no siempre prueba recepción personal; revisa el lugar de entrega, vecinos y recepción del edificio antes de abrir el caso.
Envíos internacionales
El comprador es responsable de aranceles, impuestos de importación, gestión aduanera y cargos locales, salvo que checkout indique expresamente que fueron incluidos. Las autoridades pueden retener o rechazar paquetes. Esos cargos y demoras no dependen de Eclipse.
Rechazo, dirección incorrecta y retorno al remitente
Si un paquete vuelve por rechazo, dirección incompleta, falta de pago de cargos o intentos de entrega fallidos, podremos deducir costos no recuperables del transportista de cualquier importe que la ley obligue a devolver. Las prendas íntimas siguen sujetas a nuestra política de venta final.
Incluye tu número de orden y el correo utilizado al pagar.
info@eclipsecolombia.comRead this policy in English
Effective 7 de septiembre de 2026 · Eclipse
Orders are normally prepared within 1 a 3 días hábiles. The available service, cost, and estimated date for your address appear at checkout before payment.
Where we ship
We ship from Los Angeles to eligible U.S. addresses and international destinations available at checkout. A city or country mentioned on this website does not mean we operate a physical store there; confirm availability using your complete delivery address.
Processing and order confirmation
Business days exclude weekends and holidays. An automatic confirmation means we received the order, but we may cancel for unavailable inventory, payment verification, incomplete address, fraud risk, or shipping restrictions. If a cancelled order was charged, the applicable amount will be refunded to the original payment method.
Delivery timing and delays
Checkout dates are estimates unless expressly identified as guaranteed. If we cannot ship within the promised time—or the legally required period when no time was stated—we will request consent to wait or cancel and issue the legally required refund. Weather, customs, and carrier events can affect delivery after dispatch.
Address and tracking
Check the name, unit, city, state, ZIP or postal code, and country. Contact us immediately about an error; changes are not guaranteed after preparation or carrier handoff. When the service includes tracking, it will be emailed to the address used for the order.
Lost, damaged, or delivered scans
Contact info@eclipsecolombia.com with the order number and available evidence. We will investigate with the carrier. A “delivered” scan does not always prove personal receipt; first check the delivery area, neighbors, and building reception.
International orders
The buyer is responsible for duties, import taxes, customs handling, and local charges unless checkout expressly states they are included. Authorities may hold or reject shipments. Those charges and delays are outside Eclipse's control.
Refused, incorrect-address, and return-to-sender packages
If a package is returned because it was refused, the address was incomplete, charges were unpaid, or delivery attempts failed, unrecoverable carrier costs may be deducted from any amount the law requires us to return. Intimate garments remain subject to our final-sale policy.
Include your order number and the email used at checkout.
info@eclipsecolombia.com